Remote Desktop Sharing mit BeckmanConnect
Die BeckmanConnect-Fernanbindungsplattform bietet eine sichere Fernverbindung, die Sie mit unserem Team von Hardware- und Anwendungsexperten verbindet, das Sie in enger Zusammenarbeit bei der Suche und Behebung von Gerätefehlern unterstützt und hierbei direkten Zugriff auf Ihre Workstation hat.
Dank Sichtbarkeit in Echtzeit sind die Spezialisten von Beckman Coulter in der Lage, Ihr Problem schnell zu verstehen und umgehend einen effizienten Lösungsansatz zu erarbeiten - wodurch unnötige Wartezeiten für Dinge vermieden werden, die auch ohne Vor-Ort-Besuch gelöst werden können.
Falls Unterstützung vor Ort erforderlich ist, sorgt die verbesserte System-Sichtbarkeit dafür, dass der zuständige Außendiensttechniker von Beckman Coulter bei Ankunft bereits hinreichend informiert und mit dem erforderlichen Wissen sowie Materialien ausgerüstet ist, um das System wieder betriebsbereit zu machen, sodass Sie schnell weiterarbeiten können.
Suchen Sie in unserem FAQ Center nach BeckmanConnect, um Näheres zu erfahren.
Vorteile
Effizienz
- Sicherer Zugriff auf die Workstation und Sichtbarkeit
- Fehlersuche und Lösungen in Echtzeit
- Nahtlose Software-Aktualisierungen, -Konfigurationen und -Reloads
- Verbesserte Systemeinblicke für schnellere Vor-Ort-Unterstützung
Produktivität
- Erhöhte Gerätebetriebszeit
- Verringerte Anzahl von Arbeitsablaufunterbrechungen
- Telefonisten verbringen weniger Zeit mit unterstützungsbezogenen Anrufen
- Verringerte Wartezeit für vermeidbare Vor-Ort-Besuche
Sicherheit
- Verschlüsselte, berechtigungsbasierte Kommunikationssteuerungen
- Sichere Sitzungen mit in Ihrer Nähe befindlichen Support-Experten von Beckman Coulter
- Richtlinienkonfigurationen und Kundenfreigabe für jede einzelne Fernunterstützungssitzung erforderlich
