Remote Desktop Sharing mit BeckmanConnect

BeckmanConnect Fernunterstützung Helfen Sie uns sofort zu sehen, was SIE sehen

BeckmanConnect wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit der Geräte zu maximieren, indem die Wartezeit für dringenden Service/Support minimiert wird.

Wenn ein Beckman Coulter Gerät mit BeckmanConnect verbunden ist, können unsere bestens ausgebildeten Service-Fachkräfte auf Ihren Wunsch eine sichere Echtzeit-Sichtbarkeit Ihres Systems erhalten.

Dies hilft uns, das Problem schnell zu verstehen und eine Lösung zu finden. Dabei vermeiden wir unnötige Wartezeiten für einen Besuch vor Ort.

Suchen Sie in unserem FAQ Center nach BeckmanConnect, um Näheres zu erfahren.

*BeckmanConnect ist derzeit für werden Navios EX, Aquios CL, DxFLEX, CytoFLEX SRT, Vi-CELL BLU, und Biomek i-Serie, mit Windows 10 Betriebssystem, und Data Innovations Instrument Manager, Biomek 4000, Biomek NX/NXp, Biomek FX/FXp, und CytoFLEX-Serie, die über das Controller Betriebssystem Windows 7 oder höher. Die Ausweitung auf andere Geräte ist für die Zukunft geplant

BeckmanConnect ist derzeit in folgenden Ländern verfügbar: USA, Kanada, Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Australien, Japan, Südkorea, Indien, Französisch-Polynesien, Guadeloupe, Réunion, Puerto Rico, Botsuana, Südafrika

Vorteile

Effizienz

Sicherer Zugriff auf die Workstation und Sichtbarkeit
Fehlersuche und Lösungen in Echtzeit
Nahtlose Software-Aktualisierungen, -Konfigurationen und -Reloads
Verbesserte Systemeinblicke für schnellere Vor-Ort-Unterstützung

Produktivität

Erhöhte Gerätebetriebszeit
Verringerte Anzahl von Arbeitsablaufunterbrechungen
Telefonisten verbringen weniger Zeit mit unterstützungsbezogenen Anrufen
Verringerte Wartezeit für vermeidbare Vor-Ort-Besuche

Sicherheit

Verschlüsselte, berechtigungsbasierte Kommunikationssteuerungen
Sichere Sitzungen mit in Ihrer Nähe befindlichen Support-Experten von Beckman Coulter
Richtlinienkonfigurationen und Kundenfreigabe für jede einzelne Fernunterstützungssitzung erforderlich

BeckmanConnect Häufig gestellte Fragen (FAQs)

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Kann ein Labor-Benutzer eine Remote-Verbindung mit dem Geräte-Controller-PC herstellen? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Werden medizinische Geräte in Zukunft Dateiübertragungen durchführen können? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Werden Dateiübertragungen protokolliert? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Ich habe TeamViewer bereits über den manuellen Registrierungsvorgang installiert (indem ich meine TeamViewer-ID per E-Mail zurückgesendet habe). Muss ich ein Upgrade vornehmen? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Ist für die BeckmanConnect-Installation Betriebssystemzugriff auf Administratorebene erforderlich? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Wird BeckmanConnect meine Netzwerk-Leistung beeinträchtigen? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Erfasst das BeckmanConnect-Installationsprogramm irgendwelche Daten? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Erfordert BeckmanConnect ein virtuelles privates Netzwerk (VPN)? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Wie kann mir BeckmanConnect im Labor helfen? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Können ohne meine Wissen Änderungen an meinem System vorgenommen werden? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Muss BeckmanConnect bei jedem Computer-Reboot neu gestartet werden? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Benötigt der Computer oder das Gerät, auf dem BeckmanConnect installiert ist, eine feste IP-Adresse? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Ich habe bereits eine Version von TeamViewer installiert. Muss ich diese entfernen? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Wie funktioniert BeckmanConnect? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Kann sich ein Beckman Coulter-Mitarbeiter jederzeit mit meinem Arbeitsplatz verbinden? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Wie erfolgt die Kommunikation über BeckmanConnect? Was ist mit Proxy-Servern oder Firewalls? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Wie registriere ich mich für BeckmanConnect? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Warum läuft das BeckmanConnect-Installationsprogramm nicht? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Warum wird der Inhalt oberhalb der beiden Kontrollkästchen für die Bestätigung nicht geladen? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Ich möchte BeckmanConnect von meinem System entfernen. Wie gehe ich dabei vor? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Warum habe ich bei der Registrierung einen Download-Link für den TeamViewer-Client und nicht für das BeckmanConnect-Installationsprogramm erhalten? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Wer in Beckman Coulter wird Zugang zu dieser Lösung und meinem Gerät haben? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Ich habe das Registrierungsformular ausgefüllt. Warum habe ich keine E-Mail mit dem Download-Link erhalten? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Gibt es Unterschiede in den Funktionen von Forschungsgeräten (Biomek, Vi-CELL, Cytoflex) im Vergleich zu medizinischen Geräten (DxFLEX, Navios EX, Data Innovations Instrument Manager)? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Muss die IP-Adresse der Beckman Coulter Gerätesteuerung aus dem Internet erreichbar sein? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Was kostet BeckmanConnect? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Wird BeckmanConnect Schutz vor Viren bieten? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Verwendet BeckmanConnect branchenweit anerkannte Sicherheits- und Kommunikationsprotokolle? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Sind BeckmanConnect-Server DSGVO-konform? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Warum meldet das BeckmanConnect-Installationsprogramm bei der Installation einen Netzwerkfehler? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Warum behauptet das BeckmanConnect-Installationsprogramm, dass mein Gerät nicht berechtigt ist? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Woher weiß ich, ob der Download-Link, den ich erhalten habe, für das BeckmanConnect-Installationsprogramm oder den TeamViewer-Client ist? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Erfasst das BeckmanConnect-Installationsprogramm irgendwelche Daten? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Was wird mit dem BeckmanConnect-Installationsprogramm installiert? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}
Welche Geräte sind mit BeckmanConnect kompatibel? {C761825C-5739-42D5-90E3-D058FB587ADC}