Wie funktioniert BeckmanConnect?

Mithilfe der Remote-Desktop-Sharing-Technologie können Beckman Coulter-Spezialisten für Hardware- und Anwendungssupport eine sichere Desktop-Sharing-Sitzung einrichten, um Kundenprobleme zu lösen. Sobald der Kundenzugriff gewährt wurde, kann ein HIPAA-geschulter Beckman Coulter-Bediener direkt mit der Workstation verbunden werden, um die Sichtbarkeit zu verbessern und das Problem schnell zu identifizieren und die Auflösung zu beschleunigen.

In Fällen, die eine Korrektur vor Ort erfordern, ermöglicht die Remote-Konnektivität unseren Remote-Support-Spezialisten, die notwendigen Daten effizienter zu sammeln, um einen Feld Support Engineer mit dem richtigen Aktionsplan, Tools und allen damit verbundenen Teilen für eine schnelle Vor-Ort-Auflösung vorzubereiten.